Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, envíos, pagos y productos.
Sí, hacemos envíos a nivel nacional, a toda Colombia, sin restricciones de ciudad o zona. En Medellín, los pedidos antes de las 11:00 a.m. suelen llegar el mismo día; el resto del país normalmente recibe su pedido al día hábil siguiente al despacho.
El costo depende de tu ciudad y se calcula en el checkout antes de pagar. Estamos terminando de confirmar las tarifas para publicarlas también aquí — mientras tanto, escríbenos por WhatsApp y te la confirmamos al momento.
Aceptamos pago Wompi (tarjeta, PSE, Nequi y otros medios locales). El pedido se despacha una vez el pago queda confirmado.
Aún estamos definiendo esta política con el equipo. Mientras tanto, escríbenos por WhatsApp apenas hagas tu pedido y te ayudamos a resolverlo caso por caso.
Al ser productos perecederos, no aceptamos cambios por gusto o preferencia. Pero si tu pedido llega dañado, vencido, incorrecto o incompleto, tienes garantía total: te lo cambiamos o te devolvemos tu dinero sin costo. Mira el detalle completo en nuestra página de Cambios y devoluciones.
Cada ficha de producto incluye un medidor con niveles de acidez y picante para que sepas exactamente qué esperar antes de comprar.
Sí, cada producto pasa por un proceso de selección antes de llegar a nuestro catálogo — buscamos las novedades virales antes que nadie, pero solo publicamos lo que cumple nuestro estándar de calidad.