Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al ingresar y usar este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, que se rigen por la legislación colombiana, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no usar el sitio ni realizar compras en él.

2. Uso del sitio web

Te comprometes a usar este sitio de forma lícita: sin afectar su funcionamiento, sin suplantar a otra persona y sin intentar acceder a información o sistemas para los que no tienes autorización.

3. Productos y servicios

Deliche es un negocio 100% virtual, sin punto de venta físico, dedicado a la venta de dulces virales en Colombia. La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario real mostrado en el sitio al momento de la compra. Las imágenes son referenciales; el empaque real puede variar por cambios del fabricante.

4. Precios

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío se calcula por separado según el destino y se muestra antes de confirmar el pago.

5. Proceso de compra

Para comprar, selecciona tus productos, agrégalos al carrito, ingresa tus datos de envío y realiza el pago. Tu pedido queda confirmado una vez el pago es aprobado; recibirás la confirmación por correo electrónico.

6. Medios de pago

Aceptamos pagos a través de Wompi (tarjeta, PSE, Nequi y otros medios locales). El pedido se despacha únicamente una vez el pago queda confirmado.

7. Envíos y entregas

Hacemos envíos dentro del territorio colombiano. Consulta cobertura, tiempos y costos en nuestra Política de envíos.

8. Derecho de retracto

El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 reconoce, para las compras a distancia, un derecho de retracto de cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del producto, sin necesidad de justificar la decisión. Sin embargo, la misma ley excluye de este derecho a los bienes perecederos o que por su naturaleza no puedan devolverse en las mismas condiciones en que fueron entregados. Al ser Deliche un negocio de dulces con fecha de vencimiento, esta excepción aplica a nuestros productos: el derecho de retracto legal no cubre las compras realizadas en este sitio. Esto no te deja sin opciones — cualquier cambio o devolución se maneja conforme a nuestra Política de cambios y devoluciones, que sí aplica sin importar el motivo dentro de las condiciones allí descritas.

9. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal del artículo 8 de la Ley 1480 de 2011. Para productos perecederos como los nuestros, la ley establece que el término de la garantía es el de la fecha de vencimiento o expiración indicada en el empaque de cada producto. Si un producto llega dañado, en mal estado o distinto al que compraste, tienes derecho a su cambio o a la devolución de tu dinero — ver nuestra Política de cambios y devoluciones.

10. Propiedad intelectual

El nombre Deliche, su logotipo, diseños, fotografías y demás contenido de este sitio están protegidos por las normas colombianas de propiedad intelectual y derechos de autor. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está prohibido.

11. Limitación de responsabilidad

Deliche no será responsable por daños indirectos derivados del uso de este sitio, salvo en los casos en que la ley colombiana disponga lo contrario. En ningún caso esta limitación afecta los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la Ley 1480 de 2011.